Tarikh Kemaskini Terakhir: 6 November 2026
1. Pengenalan
Selamat datang ke laman web Ustaz Mekah https://mekahmadinah.com.
Kami menghargai kepercayaan anda dan komited untuk melindungi privasi serta maklumat peribadi setiap pengunjung, pelanggan dan pengguna perkhidmatan kami.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda apabila melayari laman web, membuat pertanyaan, menghantar permohonan atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Ustaz Mekah.
Dengan menggunakan laman web ini, anda dianggap telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.
2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi bergantung kepada perkhidmatan yang anda gunakan, termasuk:
A. Maklumat Peribadi
- Nama penuh.
- Nombor telefon dan WhatsApp.
- Alamat e-mel.
- Alamat kediaman atau alamat penghantaran.
- Maklumat lain yang diberikan secara sukarela.
B. Maklumat Permohonan dan Tempahan
- Jenis perkhidmatan yang dimohon.
- Maklumat berkaitan badal umrah, badal haji, fidyah dan akikah.
- Maklumat perjalanan, tarikh dan bilangan peserta.
- Permohonan doa, doa hajat dan kiriman salam.
- Keperluan khas serta maklumat tambahan berkaitan perkhidmatan.
C. Maklumat Pembayaran dan Sumbangan
- Maklumat transaksi pembayaran.
- Bukti pembayaran atau resit transaksi.
- Maklumat berkaitan sumbangan dan program infak.
D. Maklumat Teknikal
- Alamat IP.
- Jenis pelayar dan peranti.
- Maklumat penggunaan laman web.
- Cookies dan data analitik, sekiranya digunakan.
Kami hanya berusaha mengumpul maklumat yang bersesuaian dengan tujuan perkhidmatan dan urusan anda.
3. Tujuan Pengumpulan Maklumat
Maklumat peribadi anda dikumpulkan dan digunakan bagi tujuan berikut:
- Menguruskan pertanyaan dan komunikasi pelanggan.
- Memproses permohonan perkhidmatan ibadah seperti badal umrah, badal haji, fidyah dan akikah.
- Menguruskan tempahan private tour, ziarah dan pengangkutan.
- Menguruskan permohonan doa dan khidmat kerohanian.
- Menyemak pembayaran, sumbangan dan transaksi berkaitan.
- Memberikan maklumat produk, perkhidmatan dan ketersediaan.
- Menguruskan penghantaran produk sekiranya berkenaan.
- Memberikan khidmat pelanggan dan sokongan selepas perkhidmatan.
- Menambah baik fungsi, keselamatan dan pengalaman pengguna laman web.
- Memenuhi keperluan undang-undang serta peraturan yang berkuat kuasa.
4. Penggunaan dan Pendedahan Maklumat
Kami tidak menjual maklumat peribadi pelanggan kepada pihak lain.
Walau bagaimanapun, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan apabila diperlukan bagi melaksanakan perkhidmatan yang diminta, antaranya:
- Rakan pelaksana perkhidmatan di Mekah dan Madinah.
- Penyedia perkhidmatan pengangkutan dan pelancongan.
- Penyedia sistem pembayaran dan institusi kewangan.
- Penyedia hosting, sistem komunikasi dan sokongan teknikal.
- Pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang.
Pendedahan maklumat hanya dilakukan setakat yang diperlukan untuk tujuan berkaitan, tertakluk kepada perlindungan dan keperluan undang-undang yang berkenaan.
5. Penggunaan WhatsApp dan Saluran Komunikasi
Laman web Ustaz Mekah menyediakan kemudahan untuk pelanggan berhubung melalui WhatsApp bagi tujuan pertanyaan, permohonan dan urusan perkhidmatan.
Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, maklumat seperti nombor telefon, nama dan kandungan perbualan mungkin diproses untuk membantu menguruskan urusan anda.
Komunikasi melalui WhatsApp juga tertakluk kepada Dasar Privasi dan terma penggunaan pihak WhatsApp.
Kami menggalakkan pelanggan supaya tidak berkongsi kata laluan, nombor PIN, kod OTP atau maklumat kewangan sulit melalui saluran komunikasi tersebut.
6. Penyimpanan dan Keselamatan Maklumat
Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah bagi melindungi maklumat peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan atau perubahan yang tidak dibenarkan.
Langkah keselamatan yang bersesuaian mungkin merangkumi:
- Perlindungan akses kepada sistem dan akaun pentadbir.
- Penggunaan sambungan selamat HTTPS dan SSL.
- Kawalan akses terhadap maklumat pelanggan.
- Penyimpanan data melalui sistem yang bersesuaian.
- Langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran.
Walaupun langkah keselamatan diambil, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data melalui internet yang dapat menjamin keselamatan secara mutlak.
7. Tempoh Penyimpanan Maklumat
Maklumat peribadi akan disimpan hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, pengurusan perkhidmatan, penyelesaian transaksi dan keperluan undang-undang.
Apabila maklumat tersebut tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang bersesuaian untuk memadamkan, memusnahkan atau menyahkenal pasti maklumat berkenaan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang berkuat kuasa.
8. Cookies dan Teknologi Penjejakan
Laman web ini mungkin menggunakan cookies atau teknologi yang seumpamanya bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memahami penggunaan laman web dan membantu penambahbaikan prestasi.
Cookies boleh digunakan untuk:
- Mengingati pilihan dan tetapan pengguna.
- Memahami corak penggunaan laman web.
- Membantu analisis prestasi laman web.
- Menambah baik fungsi dan pengalaman pelayaran.
Anda boleh mengawal atau menyekat penggunaan cookies melalui tetapan pelayar masing-masing. Walau bagaimanapun, sesetengah fungsi laman web mungkin tidak beroperasi dengan sempurna sekiranya cookies dinyahaktifkan.
9. Pemindahan Maklumat ke Luar Negara
Memandangkan sebahagian perkhidmatan Ustaz Mekah melibatkan urusan di Arab Saudi, maklumat peribadi tertentu mungkin perlu dikongsi atau dipindahkan kepada rakan pelaksana dan penyedia perkhidmatan di luar Malaysia.
Pemindahan tersebut hanya akan dilakukan apabila diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan tertakluk kepada keperluan perlindungan data serta undang-undang yang berkuat kuasa.
Kami berusaha memastikan maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada keperluan sebenar urusan berkenaan.
10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Laman web ini mungkin menyediakan pautan ke platform atau laman web pihak ketiga seperti WhatsApp, Facebook, TikTok dan penyedia perkhidmatan lain.
Kami tidak mempunyai kawalan sepenuhnya terhadap kandungan, keselamatan atau amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.
Pengguna dinasihatkan supaya membaca dasar privasi masing-masing sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi melalui platform berkenaan.
11. Hak Pengguna Terhadap Maklumat Peribadi
Anda mempunyai hak untuk mengemukakan permintaan berkaitan maklumat peribadi yang disimpan oleh kami, tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa.
Antara hak tersebut termasuk:
- Meminta akses kepada maklumat peribadi anda.
- Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan tertentu apabila berkenaan.
- Memohon pemadaman maklumat apabila dibenarkan oleh undang-undang.
- Meminta penghentian penggunaan maklumat bagi tujuan pemasaran langsung.
- Mengemukakan permintaan pemindahan data, tertakluk kepada syarat undang-undang.
Sebarang permintaan boleh dikemukakan melalui saluran komunikasi rasmi Ustaz Mekah untuk tindakan selanjutnya.
12. Privasi Kanak-Kanak
Laman web ini tidak bertujuan mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak secara langsung tanpa penglibatan ibu bapa atau penjaga yang sah.
Sekiranya maklumat kanak-kanak diperlukan bagi tujuan perkhidmatan seperti akikah atau urusan keluarga, maklumat tersebut hendaklah diberikan oleh ibu bapa atau penjaga yang berkenaan.
13. Perubahan Dasar Privasi
Kami berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan, sistem, operasi atau keperluan undang-undang.
Sebarang perubahan akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh kemaskini yang baharu.
Pengguna digalakkan menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala.
14. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi dan pengendalian maklumat peribadi, sila hubungi pihak Ustaz Mekah disini. Kami akan berusaha memberikan maklum balas dan menguruskan setiap permintaan berkaitan privasi dengan sewajarnya.
Ustaz Mekah
Demi Masa Depan Ummah.
Kami menghargai kepercayaan anda dan komited untuk mengendalikan maklumat peribadi dengan penuh tanggungjawab, amanah dan berintegriti.
